Lokakuussa 2025 valmistuneessa Hanna Lehtilän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyössä kehitettiin palvelumuotoilun menetelmin työhyvinvoinnin johtamismalli. Työ osoittaa miten palvelumuotoilu systemaa-sena ja osallistavana menetelmänä soveltuu abstraktien ilmiöiden, kuten työhyvinvoinnin ja organisaatiomuutoksen, konkreettiseen tukemiseen ja johtamiseen.
Työ toteutettin ajankohtaisessa kontekstissa, jossa kehitettin työhyvinvointia kahden museon, Arkkitehtuurimuseon ja Designmuseon, yhdistymisen myötä syntyneessä ADmuseossa.
Tuplatimantista strategiseen otteeseen – asiantuntijuuden syveneminen
Opinnäytetyöprosessissa syventynyt strateginen ja analyyttinen osaaminen on suoraan
hyödynne:ävissä tulevaisuuden asiantuntijatehtävissä.
Koko kehitystyö noudattaa palvelumuotoilun tuplatimantti-mallia (Double Diamond), mikä
varmisti, että ratkaisut perustuivat työyhteisön tarpeiden ja ongelmien perusteelliseen
ymmärtämiseen. Tämä tutkiva ote on ydinosaamista monimutkaisten kokonaisuuksien
strategisessa kehittämisessä.
Opinnäytetyöprosessissa opittiin muuttamaan abstraktit käsi:eet, kuten psykologinen
turvallisuus, mitattaviksi ja johdettaviksi toimenpiteiksi. Työssä luotu viitekehys jäsentääkin
työhyvinvoinnin sisällön neljän periaatteen – hyvinvoinnin, luovuuden, osaamisen
kehittämisen ja psykologisen turvallisuuden – ympärille.
Myös laajat yhteiskehittämisen menetelmät loivat asiantuntijatyöhön sovellettavan
perustan, jota tarvitaan työntekijöiden sitouttamiseen ja äänen kuulemiseen
muutostilanteissa.
Työn löydökset ja sovellettavuus asiantuntijatyöhön
Työhyvinvoinnin johtamismalliin sisältyi konkreettinen työkalupakki mallin jalkauttamisen
tueksi. Tämä sisälsi sidosryhmäkartat, priorisointityökaluja sekä kehityksen aikataulutusta
helpottavan road map -pohjan, jotka varmistavat, että kehityshankkeet viedään tehokkaasti
käytäntöön.
”Palvelumuotoilu antoi minulle menetelmän abstraktin muuttamiseen konkretiaksi. Silti
suurin oppi oli, että ihmiskeskeinen kehittäminen vaatii pitkäjänteistä suunnitelmallisuu:a,
joka ulottuu tuplatimantti-mallin tuolle puolen. Asiantuntijuus mitataan siinä, miten ratkaisut
jalkautetaan pysyvästi ja se vaatii tarkan suunnitelman ja sitoutumisen prosessin päätyttyä.”
Opinnäytetyö antoi tekijälle, Muotoilija (Ylempi AMK) Hanna Lehtilälle, valmiudet johtaa
strategisia kehityshankkeita ja organisaatiomuutoksia painottaen erityisesti muutokseen
sitouttamista ja jalkauttamisen pitkäjänteistä suunnitelmallisuutta.
Kuva: Opinnäytetyössä visualisoitiin muun muassa yhteiskehittämisen tuotoksena syntynyt AD-museon työhyvinvoinnin taustalla oleva ihmiskäsitys. (Lehtilä 2025)
LISÄTIEDOT
Hanna Lehtilä, Muotoilija (Ylempi AMK) lehtila.hanna@gmail.com +358 456 309 083
YAMK-opinnäytetyö ”Hyvinvoiva AD-museo. Työhyvinvointimallin palvelumuotoilu” on
luettavissa täältä linkki











