Organisaatiomuutos tarvitsee oikeat mittarit edistyäkseen
Muutostyö organisaatioissa vaatii usein paljon niiden työntekijöiltä. Vaativien, päivittäisten työtehtävien lisäksi täytyisi jaksaa itse uskoa muutostyöhön, vaikkei strategiatasolla luvattua muutosta organisaation arjessa näyttäisi käytännössä tapahtuvan. Jotta kestävää ja näkyvää edistystä tapahtuisi, tulisi organisaatioiden osata asettaa oikeita mittareita tälle työlle ja valmistautua määrittelemään ja seuraamaan niitä pitkällä aikavälillä, toteaa Metropolian ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon opiskelija Hannu Aarniala palvelumuotoilun … Lue lisää